“他們根本不把我們當人”！美“AI血汗工廠”壓榨多少海外勞力？

來源：環球時報

【環球時報特約記者 高文宇】人工智能（AI）技術通常被認為具備超強“學習能力”，但實際上AI的成型與完善需要大量人工交互培訓，該類從業者被稱作“數據標記員”。由于這類工作繁冗瑣碎、重復性強，它們自然而然地被美國一些高科技公司外包到了工資低廉的發展中國家——比如菲律賓、肯尼亞等，催生出AI產業背后的龐大“藍領階層”，也有美媒將這些工廠稱為“AI血汗工廠”。

菲律賓的網吧現在是為人工智能模型分類和標記數據的工作人員經常光顧的地方。 圖源 華盛頓郵報

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菲律賓：4小時30美分的訂單

美國《華盛頓郵報》29日報道稱，在菲律賓南部的一個沿海城市，每天都有數千名年輕工人在電腦前辛勤工作，支持地球另一端美國的AI業務。對此，《華盛頓郵報》表示，為降低成本，美國AI研發公司往往會通過外包平臺將任務發放到海外，再由各類“中介”通過層層分包發送到數據標記員手中。盡管相關“中間商”認為薪資水平“足夠員工生活”，事實卻遠非如此。

相比美國待遇優渥的AI工程師，菲律賓的數據標記員只能在設備簡陋的網吧或工作室里對海量原始數據中的每一張圖、每一句文本進行解讀，幫助AI糾錯并“提升認知”——以便它們今后能生成更精美的圖像、更準確的答案。

根據國際勞工組織的數據，菲律賓在線自由職業的增速目前位于世界前列。近年來，為AI模型做“數據標記”逐漸成為菲律賓新興的“勞動密集型”產業，從業者超過200萬人，其中多為收入微薄且不穩定的“靈活就業人員”。

今年7月，《華盛頓郵報》記者在一家美國AI數據標記公司位于菲律賓的內部交流群里“臥底”，發現平臺管理員克扣、延誤發放數據標記員的工資堪稱常態，他們通常以質量不佳、任務逾期為由少發或不發工資，有時甚至連理由都懶得找。23歲的查麗絲為一份2美元的訂單苦干4小時，平臺只支付給她30美分；26歲的杰基為了一項50美元的任務花了整整3天，最終只得到12美元；36歲的本茨表示自己接單總酬勞超過了150美元，但他至今沒有收到一分錢。

由于規則與解釋權完全由平臺制定，這些從業者即便面臨窘況也無處維權，有人表示稍有抱怨連工作賬號都會被直接封禁。

委內瑞拉平臺搶單壓價

對于從業者遭受平臺盤剝的現狀，菲律賓多個勞工組織曾將責任歸咎于政府監管不力。菲律賓德拉薩大學教授、“數字勞工”問題專家索里亞諾表示，類似的行業目前在菲律賓存在管理空白，“毫無標準可言”。該國AI倫理學家里戈特更是批評道，類似的工作場所如同一座座“數字血汗工廠”。對于這種新興的“非正式行業”，菲律賓政府官員中也有人坦承不知“從何管起”，還有人擔憂管理過度會扼殺新行業，反而影響國內就業。

37歲的“數字血汗工廠”前從業者埃利墨托表示，不少年輕人面對平臺壓榨“別無選擇”，畢竟菲律賓一些地區實在太難找工作。接受過高等教育的保羅今年7月因不堪忍受壓榨表示要離職，但據《華盛頓郵報》記者了解，他8月仍在為數據標記中介公司工作，因為他也不知道離開后能去哪里。

類似的“AI血汗工廠”還存在于非洲、美洲以及東南亞的多個發展中國家。《華盛頓郵報》報道稱，在這些AI中介公司成立的早期階段，曾有部分從業者每周報酬達到200美元。隨著中介平臺向全球市場覆蓋，相關公司不斷通過不同地區的薪酬差異壓價，勞動者的剩余價值已被壓榨到極致。有菲律賓從業者清晰記得，自從中介公司向印度和委內瑞拉開拓業務后，自己的薪酬就大幅減少。還有知情者透露，之前很多標價為10美元的任務現在竟被平臺壓到1美分不到。

除了壓價外，平臺還會挖空心思“刁難”數據標記員。美國《麻省理工科技評論》雜志的工作人員曾嘗試在委內瑞拉建號接單，卻留下了“慘痛”的回憶。據介紹，接單后平臺會為其發送大量晦澀難懂的任務指導和技術資料，開工后屏幕上會出現一個無法暫停的計時器，只要離開電腦一段時間，這項任務就會自動被退回平臺、供他人“搶單”。這樣一來，標記員甚至不敢輕易上廁所。據北非地區從業者反映，平臺方面曾使用強硬手段鎮壓從業者的抗議活動，有業內代表直言，“他們根本不把我們當人”。

肯尼亞審核員的心理陰影

在人工語言模型ChatGPT火爆全球的背后，非洲肯尼亞的審核員在以低廉的薪資從事AI維護工作，主要任務便是確保ChatGPT不會“爆粗口”——因培訓與糾錯不足，這款AI的早期版本經常會反饋出一些涉及仇恨、暴力和歧視的言論。

據美國《時代》周刊披露，當時負責為ChatGPT母公司OpenAI進行外包工作的美國中介公司只給工人開出1.32至2美元的時薪，而OpenAI在合同中給出的時薪標準卻是12.5美元——意味著“中間商”從中賺取了6到9倍的差價。

不僅如此，由于每天都要接觸大量負面內容，一些從業者表示他們的心理健康受到嚴重影響。一名肯尼亞從業人員表示，他在糾錯過程中曾多次看到血腥、暴力等極端內容，留下了嚴重心理陰影。他說：“我們每天都在接觸大量類似的信息，簡直就是活受罪。”