2023-09-09 03:14:39 來源 : 中新網安徽
【資料圖】
(通訊員 郭添)18日,阜陽市潁州區政務服務管理局開展每月兩次的“局長接待日”活動,旨在進一步優化營商環境,努力打造“優質高效、方便快捷”的政務服務環境,搭建好政府與群眾之間的“連心橋”。
耐心講解,傳遞政務好聲音
一大早,該區政務服務管理局副局長陸璐在政務大廳咨詢臺,與辦事群眾“零距離”溝通。面對前來咨詢的群眾,陸璐仔細地詢問需要辦理的事項,在了解到辦事群眾需辦理慢性病認證事項時,一邊認真記錄,一邊引導群眾前往醫保窗口咨詢,幫助群眾的了解了辦事流程和相關政策。
全程陪跑,當好金牌“店小二”
“謝謝您,沒想到今天過來辦事,局長全程陪同”前來辦事的楊先生激動地說。楊先生前來該區市場監管窗口辦理公司設立登記事項,但因缺少股東身份證件,無法正常辦理,陸璐了解情況后,積極陪同群眾進行辦理,通過遠程傳輸,多人聯辦,順利為楊先生辦理了事項,解決了楊先生的燃眉之急。
現場督辦,立行立改求實效
陸璐在此次活動中發現有群眾需要打印“不動產查詢證明”,但綜合自助一體機無法打印出紙,其當場協調辦公室、技術支持人員進行網絡、現場排查,通過重裝系統控件解決了問題,群眾順利拿到了證明,助力“自助辦”更加順暢。
據介紹,該區“局長接待日”活動當日共接待辦事群眾50余人次,解答問題20余個,全程陪辦事項5個。進一步提高了大廳的服務質效,讓群眾辦事更便捷、更滿意。
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