世界觀察：消費券小故事②丨精細分類，頻次增加，消費券怎樣貼合消費者需求

記者在采訪中發現，去年實施消費券政策以來，消費券的發放方式在不斷優化。

(資料圖)

文旅消費種類多、范圍廣，涉及旅游消費和書店、影城、劇院、藝術培訓等各類文化消費領域和消費場景，這就對消費券的發放和使用提出了更高要求。例如，提振旅游類消費不僅需要有景點門票優惠，最好還能提供附近的酒店優惠和對應的線路產品；使用圖書類消費券，消費者需要確定書店內的書籍條目，才能確定是否要前往該書店消費。這些都需要專業平臺對消費者進行深度分析才能實現。

煙臺市市民徐先生告訴記者，“之前，煙臺市文旅消費券通常在一個綜合類平臺上發放，我們用起來麻煩，遠遠不如去同程、淘票票、大麥網等垂類平臺上自行購買。”

今年，煙臺市嘗試在同程平臺上發放了800萬元消費券，包含星級酒店、景區、旅行社線路產品、文創產品，市民反響熱烈。4月5日，在煙臺市蓬萊歐樂堡，天空雖然下著細雨，但前來游玩的游客仍舊絡繹不絕。蓬萊八仙過海旅游有限公司經理王琳琳說：“今年消費券發放以后，即便沒有舉辦大型活動，每日的入園人數也能提高三成。”

接下來，煙臺市還將在貓眼電影上發放一系列的觀影消費券。“結合人們的消費需求，選擇不同類型的消費券和發放平臺，讓消費者感覺到方便，才能保證消費券真正能夠撬動文旅消費。”煙臺市文化和旅游局產業發展科副科長曹陽說。

淄博市商務局商貿運行科科長徐海濤介紹，以前餐飲消費券主要覆蓋規上企業，這些餐廳規模較大，多承接一些宴請活動，消費金額通常比較高，消費券的核銷率相對而言就會低一些。而且這類企業抗風險能力較強，對于消費券的需求程度低。淄博市商務局將一些沒有接受過處罰、信用比較好的小餐飲店納入用券范圍，“淄博燒烤”網上大火以后還選取了一些燒烤名店。現在，淄博市餐飲券的覆蓋范圍已經從幾十家擴展到220家餐館。齊悅燒烤店老板娘劉曉夢說，“消費券的發放提高了老顧客的到店頻率，以前一個星期來吃一次的，現在一個星期有時候能夠來吃兩到三次。高峰時期，光用消費券一天的營收金額就能達到4000元。”

消費券雖受消費者歡迎，但是“難搶”的問題困擾著一些消費者。如何讓有限的消費券落到真正想消費的消費者手里？

4月7日，記者來到日照長城哈佛4s店，雖是正午時分，但汽車展廳里仍有三四組消費者在看車詢價。“今天正好是日照市新一輪汽車消費券發放首日，不少搶到消費券的顧客來店看車。”日照市凌峰工貿有限公司總經理馬克師介紹，今年3月，日照市的汽車消費券一周一發，每周六上午9點發放，但是有人搶了不用，導致消費券政策沒有充分落實。4月7日起，日照的汽車消費券改為一天一搶，當天不用就作廢，消費券資金返回，降低了消費券搶用難度，也防止了消費券資金浪費。“從今天到店人數和消費券核銷程度看，發放方式改變后，消費券發放更加精準，使用情況有了改善。”

文旅消費券因為涵蓋類別多，政府部門通常會選擇發放通用消費券，消費者搶到這類券后，可以用于各種類型的文旅消費。但由于這類補貼針對所有的行業發放，導致政策的精準和落實程度有所降低。

“到我們店觀影的消費者，受影片的口碑和影票價格這兩個因素的影響較大。”山東齊納電影城有限公司總經理助理李鵬表示，電影消費通常會以兩三個人結伴為主，只要吸引到一個人，會有好幾個人一同消費。李鵬認為，對于電影消費而言，最有效的消費券類型不是簡單的滿減，而是多人同行一人免單等形式，消費券數量可以減少，相應資金用來提高消費券補貼力度，充分發揮和利用好電影消費的特點，將消費券的作用最大化。

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（大眾日報客戶端記者 王瑛琪 孫源澤 栗晟浩 報道）