珠海金智維信息科技有限公司總經理廖萬里：人類員工與數據員工攜手同行

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8月26日，國際金融報首屆金融科技創新論壇在北京舉行。

在以“數字金融與高質量經濟發展”為主題的圓桌論壇上，珠海金智維信息科技有限公司總經理廖萬里分享了如何利用數字金融大幅提高效率。該公司以”RPA+AI+大數據”為核心技術，打造“RPA+X”產品矩陣，為企業、組織提供一站式數字員工整體解決方案。

廖萬里以某銀行經理的一天為例，早上接觸客戶確認放貸意向，下午為了放一筆貸，撰寫生成信貸風險報告，通過后臺人員上企查查、天眼查、國家信用網站、國家工商網站、銀行征信系統等，來回查詢核對數據，一天就這么過去了。

但引進數字員工后，員工不需要通過各個平臺逐步獲得數據，數字員工的一站式處理可以快速地幫助銀行來實現風險盡調報告的生產。

廖萬里透露，在與工商銀行的合作中，類似上述的場景已拓展至1400多個，每年能夠節約相當超過1500個人的工時。在證券行業，公司在海通證券落地了400多個場景的數字化。

在推廣數據員工的業務時，廖萬里也坦言受到了銀行員工的質疑。用數據重構業務流程后，是否會導致人員失業被裁？但結果顯示，不僅銀行內部的客戶經理保留了崗位，在使用數字工具后每個人的年終獎還翻了一倍。因為改造后，大大節省了人力成本，原本一個人只能跑兩三個客戶，在數據員工接手后臺數據審核后，人員解放，一個人能跑五到十個客戶，獎金大幅提升。

對于未來的發展方向，廖萬里認為金融機構會步入人機協同的創新組織，人類員工與數據員工攜手同行。數字化的轉型不是冰冷無情的，而是對內對外都能提升服務溫度。

“通過科技讓金融行業實現轉型，提升效率的同時，金融機構也能夠更好地服務于個人企業，從而推動我國整個數字經濟高速發展、有質量的發展。”廖萬里表示，金融科技和數字金融，讓金融服務更有效率，讓金融服務更有溫度。