中華財險“我們的消保故事”｜祁陽市支公司張路：惠農支農不畏難 牢記使命有擔當

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中華財險永州祁陽市支公司副經理張路，從事農業保險工作15年來，足跡踏遍了區域內的每一寸土地。他用相機記錄下所見所聞，用心靈感受農戶們的辛酸苦辣，用自己的一份微薄力量服務辛勤的農戶，得到了客戶的尊重與高度認可。

農業保險是國家一項重要的惠農、支農政策，飽含了黨和國家對農民、農業的殷切關心。農業保險工作牽涉千家萬戶，承保時走家串戶，理賠時趟泥涉險，容不得半點不走心。成為一名農業保險從業人員后，張路認為這項工作是服務“三農”和鄉村振興的好事，是黨和國家交付的光榮使命。這種信念成為張路在工作中源源不動的前進動力。多年來，張路一直秉承“老老實實做人，勤勤懇懇做事”的工作原則和“嚴謹、細致、真誠”的工作態度，不畏艱難，從一名最基層的查勘員成長為農業保險專家，中間經歷過許多酸甜苦辣，更多的是收獲了滿滿的喜悅和幸福。

2019年7月1日，永州祁陽縣大部分地區出現了強降水天氣，河水水位迅速上漲，部分村莊農田被淹沒。中華財險永州祁陽市支公司接到了八寶鎮儉兵家庭農場報案，養殖場500多頭育肥豬被洪水卷走。接到報案后，張路作為支公司副經理，迅速組織查勘隊伍前往現場實地查勘。勘察的路上山體滑坡、危險重重。張路一行艱辛駛過被泥土和石頭堵住的公路。好不容易看到村委辦公室，前面的主路又被洪水吞沒，汽車無法行駛。無奈之下，大家只有赤腳淌水用樹枝撐著“過河”。100多米道路化成了河流，湍急的水流讓大家無法預測腳下有什么風險。河水淹沒了張路的雙腿，但想想受損的農戶有可能正翹首盼望著保險公司的幫助，張路便鼓足了勇氣，足足用了20分鐘，才走到了近在眼前的村委會。

在村干部的帶領下，張路一行到達現場查勘。受災現場還留著洪水沖刷過后的痕跡。農戶飼養的生豬有的被無情的洪水卷走不知所蹤，有的直接死在當場。由于大量的玉米和飼料也被洪水卷走，好不容易幸存下來的豬，滿身是泥地在豬圈里站立著。

從農戶木然的神情中，明顯看出這次洪水帶來的悲痛，多年的積蓄一瞬間被洪水所吞噬，其中的痛苦非常人所能理解。張路非常理解農戶此時的心情，輕輕地走過去安撫農戶，用篤定的口氣告知農戶本次險情屬于保險責任，公司已開通綠色理賠通道，盡快理賠，幫助恢復生產。張路一邊清點損失的生豬數量，一邊幫助農戶清理剩下的、被浸泡的玉米和飼料，并與村干部溝通飼料的供給，提示農戶先組織飼料喂食生豬。在迅速清點完數量后，張路及時將災情損失上報上級公司。

“大災來臨，國企必須有擔當，必須要讓老百姓感受到中華保險的溫暖、責任和擔當”。在得到領導的明確指示后，張路加快了查勘進度，迅速整理好查勘資料，詳細向客戶說明索賠流程，貼心地將大致賠付時效、賠款查詢辦法、聯系電話在《索賠資料告知書》上一一列明，并讓客戶用手機拍照保存。當晚回到公司，張路馬上著手定損與理賠工作，按照要求錄入系統。公司開辟綠色通道，簡化了理賠資料，加快案件審核和賠付速度，從查勘定損到賠款支付僅使用了三天時間，速度之快超出了農戶的預料，緩解了燃眉之急。

案件結束之后，養殖戶向公司送來錦旗。“我從來沒有見過這么認真、負責的保險公司。”簡簡單單的一句話，表達了受災養殖戶真摯的感情和對公司高度的認可。

15年來，張路無數次得到客戶的真誠感謝和認可，一次次的感動，讓他更加堅定了惠農支農的信心：以客戶為中心，提供有溫度的服務，再苦再累都值得，再多的付出都無悔。

專題丨中華財險“惠”三湘