每日聚焦：曾仕強：為何中國人有很多事情不會明言？

大家有沒有發現？我們中國人有這么一個特性，這也是外國人比較難接受的東西，叫做不明言。

西方人是明言，西方人如果講話不清不楚的，所有人都會討厭他、看不起他。

(資料圖)

中國人講話講的很清楚，會死的非常快。現在很多人很喜歡把話講的很清楚，表示他口才好，其實全錯了。

在西方如果有人組織吃飯，他會講的很清楚，大家一起去吃飯，下面一定告訴你條件，大家一起去吃飯，今天公司請客，這是一種。大家一起去吃飯，今天我做東，第二種。大家一起去吃飯，下面不講，就是各付各的，清清楚楚。

所以外國人不用動腦筋，因為一切都聽的很清楚，還要動腦筋嗎？

中國人沒有，中國人講話只講一句，來來來，一起去吃飯，下面不講了。

所以每個人就開始猜，吃飯，誰出錢呢？

有時候一猜今天八成是公司請客，到月底才知道，扣薪水，中國人就七猜八錯，所以腦筋很好。

中國人很高明的就是話永遠講一半，不會講得很清楚的。

因為我們要培育人才，講一半就好了，完全講透了，跟你的人就沒有腦袋了，最后越來越呆。

老實講，有很多主管是要負責任的，當你甄選的時候，把這個人選進來，就表示他很靈光，他很可以用，可是跟你一段時間就呆掉了。

有很多主管的特征，就是把部屬搞呆了，這對公司有很大的破壞力。就是你話講得很清楚，部屬跟了你不用動腦筋。

所以我們現在有很多想法真的要好好去評估，我們總希望上級跟我交代清楚，我就照你這樣去做，那你就把自己搞呆了。

而且上級不可以把事情講的很清楚，因為很多細節他根本搞不懂，有什么資格講得很清楚呢？

記住一句話，現場是隨時在變化的，就算你很有素養，很有專業，你也永遠搞不清楚現場是什么狀況，除非你在現場。

我講的是很科學的，只要你遠離現場，你就開始不了解現場。

所以職位越高的人，越不了解現況，不要騙自己，因此你的決策七錯八錯。

管理者要抓大放小，原則性的事可以決定，細節不要去參與，員工才有辦法做事情。

我當總務主管的時候，我的老板有客人來，他就跟我講，那時候我們叫主任，曾主任，這個科長很難得來，你中午搞豐盛一點請他。

那時候我還是很年輕，根本不懂這一套，我就把他搞的很豐盛，老板陪客人吃得很愉快，我以為我有功勞。

等到客人走了我就知道完了，老板臉一板，我叫你搞豐盛一點，你就真的搞這么豐盛，那你不把錢都吃光了嗎？一點都沒有預算概念。

那時候我年輕，我還說是你交代要搞豐盛一點，他說客人在這里，我能交代搞簡單一點嗎？這么笨，可見就是我笨。

其實我是慢慢磨出來的，我說對啊，他講的很有道理，客人在只好說搞豐盛一點，你自己要衡量。

所以下一次我就聰明了，老板說這個客人很難得來，你中午跟我搞豐盛一點請他，我說是是是，那我心里就想，我會上當嗎？

所以我中午就搞得很簡陋，四菜一湯還是青菜豆腐湯，老板當客人面前就修理我。

曾主任，過來，我跟他是小學同學，現在全班都死光了，剩下我們兩個，你搞這樣請他，那我還有什么面子呢？你叫我對老同學怎么交代呢？你看他講的統統有道理。

我在交大教書很久，我就拿這個題目來考我的學生，我說如果第三次，老板交代你，今天這個客人很難得來，你中午給我搞豐盛一點請他，請問你怎么辦？

今天的年輕人真是太厲害了，他們很快就交卷了，答案只有一個，我會問老板，這次是真的還是假的。

這樣的人誰要用？我不曉得你敢不敢這樣問。你說老板這次是真的假的？老板拍桌子，我哪一次騙人了？我講的哪一次是假的？是你自己不會聽，還是我說假的，這才是中國社會。

美國人沒有這一套，因為美國人他會劃分等級，class A，class B，class C。他很清楚，來什么樣的客人，用什么樣的等級去招待他，制度化。

為什么中國不可以？絕對不可以，只要你公司有等級，他筷子就放下，我是C等的客人，再見，他就走了。

美國人會認為我是C等的客人，我就是C等的人，我沒有什么沒有面子。

中國人會問你，我怎樣努力才會變B等。他甚至交代底下今天換A等的，那不足的錢我付，你會很難看。

老實講，美國人一個盤子這么大，還剩下幾塊馬鈴薯，那個waiter過來說，我可以拿走嗎？不行，我還沒吃完，他完全沒有面子問題。

美國人一個大盤子，剩下一點點沒有吃完就是沒有吃完，他沒有什么了不起。

中國人還剩下三分之一，你過去說我可以拿走嗎？你心里氣的要命，嘴巴都說拿走，要面子，有什么辦法。

所以有些事情你不能問中國人，你問了以后會得到很大的反效果，因為他嘴巴不會講，他永遠不會講。