世界滾動:菏澤高新稅務：辦稅服務廳里的“春風”故事

中國山東網-感知山東6月25日訊(記者 趙曉路) 今年以來，國家稅務總局菏澤高新技術產業開發區稅務局堅持以“納稅人所需、稅務人所向”為導向，以稅費服務“軟硬件”雙提升為著力點，全面提升納稅服務水平，精心打造辦稅服務“前沿陣地”。

“云稅答疑”跟蹤辦

(相關資料圖)

菏澤高新區稅務局積極探索征納互動新模式，創新推出“云稅答疑專廳”，打造“服務專員+”跟蹤問辦特色品牌，稅費服務專員每日在線解答各類稅費問題，幫助納稅人繳費人解決“急難愁盼”問題。

近日，菏澤某公司財務人員趙女士將一面印有“盡心盡責 服務周到”的錦旗送到了菏澤高新區稅務局辦稅服務廳。“眼看到申報期最后一天了，因為自己業務不太熟練，遲遲申報不上，于是通過‘云稅答疑專廳’尋求幫助，沒想到稅務部門的服務專員當即進行遠程輔導，幫助我成功提交上了申報表。”趙女士說道，“稅務人員熱情周到的服務，讓我真切感受到春風般溫暖，為稅務部門的精細服務點贊!”

據了解，“云稅答疑專廳”推出以來，已累計直播答疑68期，響應需求訴求732余次。在切實做優做細遠程服務的同時，菏澤高新區稅務局針對辦稅繳費過程中的疑難問題，建立現場“找分局長、找辦稅服務廳負責人、找駐廳納稅服務專家團隊、找駐廳值班領導、找分管副局長”的“五找”服務機制，確保事事有人管、件件有人答。

“春風有信”享便利

為讓納稅信用增信增值的成果惠及更多納稅人，菏澤高新區稅務局積極落實納稅信用復評機制，建立動態調整提醒模型，分類制定“納稅信用綠卡”清單，對新設立企業主動提醒辦理，著力構建和諧征納信用綠色生態圈。

“稅務部門今年推出的‘新設立納稅信用復評機制’實在是太好了，我們這些剛剛成立的企業申請復評后，只要符合條件就可以早日告別‘M’級。”剛剛在電子稅務局提交復評申請的山東某公司負責人劉福銀高興地說道。作為2023年“便民辦稅春風行動”系列改革創新舉措之一的“探索優化新設立納稅人納稅信用復評機制”，將信用復評范圍擴至“M”級納稅人，讓更多新辦納稅人得以享受政策便利。

菏澤高新區稅務局辦稅服務廳升級“春風預先服”，探索“信用稅直達”，對表實施復評簡易辦、保信主動辦等一攬子“信用培植計劃”，以“春風有信”打造信用增值變現稅務樣板。截至目前，共對符合復評條件的87 戶納稅人精準輔導提醒，通過納稅信用復評申請20戶。

“臨時媽媽”暖人心

納稅服務有溫度，點滴小事暖人心。在菏澤高新區稅務局辦稅服務廳里，來往著各行各業的納稅人繳費人，在日復一日的堅守中，基層一線的稅務工作者用“走心”服務，勾勒出一幅幅溫馨的畫面。

不久前，一位母親帶著女兒來到辦稅服務廳，便遇到一件暖心小事。由于在自助辦稅終端前無暇照看女兒，再加上小孩子比較活潑，孩子母親一時間有些犯了難。旁邊的稅務人員看到后，主動上前幫她打消了顧慮，充當起“臨時媽媽”的角色，不僅陪小朋友聊聊天，還送上了一些小糖果，讓她得以專心辦理業務。臨走時，孩子母親感激地說：“如果沒有你們稅務人員的幫助，今天不知道要花費多長時間，多虧了你們幫我照顧孩子，真是太感謝了!”

辦稅服務廳里這些暖心服務的背后，是菏澤高新稅務人恪守初心、盡職盡責寫就的美麗詩篇。下一步，菏澤高新區稅務局將繼續牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務理念，持續深入開展“便民辦稅春風”行動，優化創新辦稅繳費服務措施，持續提升納稅人繳費人獲得感，為打造一流營商環境貢獻稅務力量。