水電氣一窗通辦 服務(wù)省心省時(shí)

【資料圖】

9月6日上午，高州市行政服務(wù)中心一樓水電氣聯(lián)辦專窗十分繁忙。專窗剛“開張”幾天，每天都有不少市民前來辦理水電氣開通業(yè)務(wù)，黃女士便是其中一位。“水電氣實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口聯(lián)合辦理，省心又省時(shí)，非常方便！”黃女士位于城東片區(qū)的新居將在近期入住，只跑一次便能成功辦理自來水、用電、天然氣三項(xiàng)業(yè)務(wù)的開通，她十分滿意。“手續(xù)也很簡便，以前要分別跑三趟，花費(fèi)起碼半天時(shí)間，現(xiàn)在一個(gè)窗口十幾分鐘就能辦妥三項(xiàng)業(yè)務(wù)。”從半天到十幾分鐘，從跑三個(gè)部門到一窗聯(lián)辦，是高州持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，解決群眾“辦事難”問題的最新成果。“今年以來，我們大力推進(jìn)水電氣‘四個(gè)一’聯(lián)辦服務(wù)，即一站式服務(wù)、一次性告知、一鍵式審批和一體化實(shí)施，持續(xù)打造最優(yōu)營商環(huán)境，不斷提升群眾辦事的獲得感和幸福感。”高州市政數(shù)局局長肖伯茂說。水電氣聯(lián)辦把自來水報(bào)裝、用電報(bào)裝、天然氣報(bào)裝三項(xiàng)業(yè)務(wù)合為一項(xiàng)業(yè)務(wù)，原本市民需要分別前往三個(gè)不同的部門辦理，如今在一個(gè)窗口就能辦，這是高州積極探索創(chuàng)新改革舉措，強(qiáng)化政企聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)群眾提供更加高效便捷、優(yōu)質(zhì)普惠的政務(wù)服務(wù)的嘗試。“對(duì)于我們企業(yè)而言，時(shí)間就是金錢。水電氣一窗聯(lián)辦為我們節(jié)省了不少時(shí)間，這樣一件小事體現(xiàn)的是高州營商環(huán)境的不斷向好，也讓我們‘外來’企業(yè)對(duì)在這里的投資信心更足。”從事食品加工行業(yè)的李經(jīng)理說。“我們通過梳理、優(yōu)化三項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的流程，在高州市行政服務(wù)中心設(shè)置水電氣聯(lián)辦專窗，要求水電氣公用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)機(jī)構(gòu)常態(tài)化派駐力量，為企業(yè)、群眾聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)了‘只跑一次’。”肖伯茂介紹，水電氣聯(lián)辦專窗自開設(shè)以來，已為17家企業(yè)、1212名群眾提供了咨詢、辦理服務(wù)，各流程環(huán)節(jié)辦理時(shí)間較單獨(dú)辦理壓縮了41%，實(shí)現(xiàn)公用服務(wù)分頭多次辦向聯(lián)合一次辦轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，水電氣聯(lián)辦可以線下申請(qǐng)，也可以線上報(bào)裝。線下，群眾只要到市行政服務(wù)中心一樓中區(qū)水電氣聯(lián)辦窗口即可辦理水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝或過戶；線上，登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在特色服務(wù)專區(qū)選擇“用能報(bào)裝業(yè)務(wù)”。進(jìn)入后，直接點(diǎn)擊“水電氣電視網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝一件事”即可申報(bào)，填一份申請(qǐng)資料，就能全部辦結(jié)，有效解決各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間多次跑、多次提交資料問題，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。肖伯茂表示，下一步，高州將持續(xù)創(chuàng)新深化水電氣“四個(gè)一”聯(lián)辦服務(wù)，壓減報(bào)裝材料、壓縮報(bào)裝時(shí)限，提升聯(lián)辦服務(wù)質(zhì)效，讓企業(yè)群眾辦事更快，體驗(yàn)更好。邱茜張玉寶盧倩霞